Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 7 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés en fonction de leur poids et de leurs volumes. Les colis < à 30 kg sont généralement expédiés par Chronopost ou Colissimo avec ou sans signature suivant la formule choisie. Les colis encombrants ou supérieurs à 30kg sont expédiés par transporteur, généralement Géodis. Ces derniers donnent souvent lieu à un RDV et remise contre signature.

En cas de doute, veuillez nous contacter avant de choisir un mode de livraison.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que l'internaute a renseignée sur sa commande.

Il est nécessaire de vérifier vos produits à réception !
En cas d'anomalie détectée comme un produit manquant, abîmé ou cassé, vous devez  :

• Décrire de manière précise sur le bon de livraison l'état du colis justifiant son refus,
• Faire co-signer ces réserves par le transporteur,

Il est impératif d'ouvrir le colis en présence du transporteur afin de s'assurer de l'absence de dommage sur le produit, sinon il ne vous sera pas possible de faire jouer la responsabilité du transporteur.

Effectuer un retour produit.

Pour effectuer un retour produit, vous devez nous en faire la demande en précisant dans le formulaire.

• Votre numéro de commande
• La référence de l'article à retourner ainsi que sa quantité
• Le numéro de série de l'article si votre retour concerne un SAV
• Le motif de retour explicitement détaillé

Après vérification de ces informations par le service client, nous vous confirmerons l'acceptation de votre retour. A réception, votre retour sera vérifié par nos équipes qui reviendront vers vous en cas d'information complémentaires.

Dans le cadre d’une panne d'un produit sous garantie, il sera impératif que le numéro de série nous soit transmis, ainsi qu' un descriptif détaillé de la panne et au besoin de photos. Nous ouvrirons un dossier de suivi personnalisé pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Droits de rétractation de 14 jours

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter de votre achat et votre retour devra obligatoirement répondre à ces exigences :

Le retour du matériel doit être fait dans son emballage d’origine et non utilisé, si l’article arrive endommagé ou utilisé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote sur le remboursement.

Dans le cadre d'une rétractation, les frais de retour  sont à la charge du client.

Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation français, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment :

• Pour l’achat de denrées périssables, telles que denrées alimentaires.
• Pour l’achat de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo, logiciels informatiques, lorsqu'ils ont été descellés par l’internaute.
• Pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (cordages à la coupe, tissus au mètre, produits ou commande personnalisée ou sur-mesure...);